يتم تصنيع جميع قطع ياسمين محجوب يدوياً حسب الطلب. يستغرق الإنتاج 10-15 يوم عمل قبل الشحن. يختلف وقت التسليم حسب موقعك داخل مصر وجداول شركات الشحن.

تضم مجموعاتنا مزيجًا من الاثنين. بعض القطع مصنوعة حسب الطلب وقابلة للتخصيص بالكامل، بينما البعض الآخر تصميمات جاهزة متاحة للشراء الفوري.

جميع القطع المصنوعة يدويًا، سواء كانت مصنوعة حسب الطلب أو جاهزة، يتم إنشاؤها بنفس الاهتمام بالتفاصيل والحرفية في ورشة عملنا في مصر.

نعم. يمكن تخصيص معظم القطع بما يلي:

• أسماء أو كلمات أو عبارات محفورة
• اختيار المواد (الفضة الإسترليني، الذهب عيار 18 قيراط، طلاء ذهبي)
• السلاسل، والأغطية، والأحجار الكريمة، والتفاصيل الجلدية (حسب الاقتضاء)

يتم تصنيع كل قطعة بناءً على التفاصيل المقدمة عند الدفع.

بمجرد تأكيد الطلب، يدخل مباشرة مرحلة الإنتاج. لذلك، لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات أو تعديلات بعد إتمام عملية الشراء.

لا نقدم معاينات قياسية أو نماذج رقمية لجميع الطلبات.

ومع ذلك، بالنسبة لبعض الطلبات المخصصة، يمكنك التواصل معنا عبر انستغرام أو واتساب لمناقشة تصميمك وتأكيد التفاصيل قبل الإنتاج.

ثم يتم تصنيع كل قطعة بعناية بناءً على المواصفات النهائية المعتمدة المقدمة عند الدفع أو أثناء التواصل.

سيتم إنتاج النقش الخاص بك تمامًا كما تم تقديمه. يرجى التحقق مرة أخرى من جميع النصوص قبل تقديم طلبك. إذا اكتشفت خطأ، فاتصل بنا عبر Instagram في غضون 24 ساعة من الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لتحديث النقش الخاص بك قبل بدء الإنتاج. بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن ضمان التغييرات.

نُسلم حاليًا داخل مصر وإلى مجموعة مختارة من الوجهات الدولية.

نعمل باستمرار على توسيع نطاق وصولنا العالمي، وسيتم الإعلان عن مواقع الشحن الجديدة من خلال قنواتنا الرسمية. للاستفسارات الخاصة بالوجهات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

يتم تسليم الطلبات عن طريق خدمات الشحن الموثوقة بعد اكتمال الإنتاج. يعتمد وقت التسليم على موقعك وعمليات الشحن.

نظرًا لأن جميع المنتجات مصنوعة يدويًا، فقد تحدث بعض التأخيرات الطفيفة خلال مواسم الذروة أو بسبب عمليات شركات الشحن. نسعى دائمًا للتسليم في غضون الإطار الزمني المقدر.

جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. نقبل فقط استبدال المنتجات التي بها عيب مصنعي أو مشكلة في الجودة. يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك إذا كنت تعتقد أن منتجك به عيب.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمراجعة. سيتم تقييم كل حالة على حدة، وسيتم تقديم حل مناسب إذا كان ذلك ممكنًا.

نعم، كل قطعة مصنوعة يدويًا في ورشتنا في مصر باستخدام الفضة الاسترليني والذهب عيار 18 قيراطًا والفضة المطلية بالذهب والأحجار الكريمة والجلد الطبيعي.

نظرًا للطبيعة المصنوعة يدويًا لمجوهراتنا والاختلافات الطبيعية في الأحجار الكريمة والجلد، قد تحدث اختلافات طفيفة. هذه الاختلافات هي جزء من تفرد كل قطعة ولا تُعد عيوبًا.